الشحن والإرجاع

جميع السلع باستثناء المراتب

سيتم تلخيص شروط سياسة الشحن والإرجاع والاستبدال لدينا على النحو التالي:

يحق للعملاء استبدال المنتج أو إرجاعه، إذا لم يرغبوا في المنتج أو إذا كان هناك خطأ، وفقًا للشروط التالية:

فترة الإرجاع: للعملاء 3 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتج.

فترة الاستبدال: للعملاء 7 أيام من تاريخ الاستلام لاستبدال المنتج.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، مع عبوته الأصلية.

تواصل مع ممثل خدمة العملاء لدينا وقدم لهم رقم طلبك.

ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يوم عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

بالنسبة لمدفوعات تابي وتامارا، يمكن معالجة المبالغ المستردة من خلال منصاتهما المعنية.

في حالة الاستبدال أو الإرجاع، لن يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان سبب الاستبدال أو الإرجاع هو تلف ناتج عن عملية التخزين والشحن أو عيب تصنيعي. إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال هو أن المنتج لا يتماشى مع تفضيلات العميل أو لم يتم استلامه من قبل العميل، فمن الضروري دفع رسوم شحن قدرها 25 ريال سعودي.

سيتم تسليم المنتجات للعميل في غضون 3-5 أيام عمل.

إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية عند الإرجاع، فسيتم إعادة شحنه إلى العميل على نفقته، بما في ذلك جميع تكاليف الشحن وإعادة الشحن.

العملاء الذين يطلبون عبر الإنترنت ويستلمون من الفرع لن يتم فرض رسوم شحن عليهم مقابل الإرجاع أو الاستبدال.

إذا أعيدت الشحنة بسبب عدم استلامها من العميل، فسيتم إعادة شحنها برسوم إضافية أو سيتم إرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.

إذا طلب العميل استبدالًا، فسيكون مبلغ الاستبدال وفقًا لسعر الشراء بناءً على تاريخ الفاتورة.

إذا كان المنتج المطلوب غير متاح لأي سبب من الأسباب، يحق للشركة تقديم بديل بنفس السعر أو بسعر أعلى، بشرط أن يدفع العميل فرق السعر.

قد يختلف لون المنتج بين الموقع والسلع الفعلية بنسبة لا تزيد عن 10% بسبب الإضاءة والتصوير.

جميع المنتجات قابلة للإرجاع والاستبدال باستثناء (لأسباب صحية) مثل:

أرواب الحمام، المناشف، الألحفة، أغطية السرير، الوسائد وأغطية الوسائد، المراتب وواقيات الوسائد، ما لم يكن هناك عيب تصنيعي.

متجرنا غير مسؤول عن أي فاتورة بعد شهر واحد من إصدارها.

المراتب

سيتم تلخيص شروط سياسة الشحن والإرجاع والاستبدال لدينا على النحو التالي:

يحق للعملاء استبدال المراتب أو إرجاعها، إذا لم يرغبوا فيها أو إذا كان هناك خطأ، وفقًا للشروط التالية:

فترة الإرجاع: للعملاء 3 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع المرتبة.

فترة الاستبدال: للعملاء 7 أيام من تاريخ الاستلام لاستبدال المرتبة.

يجب أن تكون المرتبة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، مع عبوتها الأصلية.

إذا رغب العميل في إرجاع المرتبة، فيجب عليه دفع تكلفة شحن الإرجاع البالغة 250 ريال سعودي.

سيتم تسليم المرتبة للعميل في غضون 7 أيام عمل.

تمتد خدمات التوصيل لدينا إلى جميع المدن الرئيسية والمحطات الفرعية.

تأتي المراتب مع ضمان يحدد السياسة والشروط وفترة الضمان، كما هو محدد في شهادة الضمان.

لا يمكن إرجاع المرتبة أو استبدالها بعد إزالة أو فتح التغليف.

المراتب ذات الأحجام الخاصة أو المواصفات أو التفاصيل أو ما شابه ذلك لن يتم إرجاعها أو استبدالها.

ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يوم عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

بالنسبة لمدفوعات تابي وتامارا، يمكن معالجة المبالغ المستردة من خلال منصاتهما المعنية.

يجب على العميل التوقيع على استلام البضائع، حيث أن هذا إقراره بسلامة المنتج.

الشحن مجاني للمراتب إلى المدن الرئيسية، ولكن إذا كان العنوان في مدينة غير رئيسية، يمكن للعميل اختيار الشحن إلى مدينة رئيسية واستلام المرتبة دون الحاجة إلى إضافة أي رسوم شحن إليها.

عملية الإرجاع:

اطلب رقم ترخيص الإرجاع (RAN): اتصل بخدمة العملاء لدينا على supportsa@housetex.com أو اتصل على 997 7469 53 966+